আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন...
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী তথ্য আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংগ্রহ করি। আপনার খেলার ইতিহাস এবং স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো সেশন লগ আমরা সংরক্ষণ করি পরিষেবা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে। তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তারা তাদের নিজস্ব
গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাইরে শেয়ার করি না। সকল ডেটা প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলেই পরিচালিত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংশোধন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল প্রস্তুত রয়েছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার মাধ্যম এবং প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেও আপনি বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা ডকুমেন্ট সংযুক্তি পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সবুজ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিটি মেসেজ এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাসাইন করা সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পায়। সাধারণত ৩–৫ মিনিটে উত্তর পাবেন এবং সেশন হিস্ট্রি আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে।
আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট, ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম বা অন্যান্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত ফাইল পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি সংযুক্তি ভাইরাস-স্ক্যান করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারই দেখতে পায়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই পাঠাই এবং জটিল অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারি।
আপনার ফোনে সংরক্ষিত পরিচয় তথ্য বা স্ক্রিনশট শেয়ার করতে আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। এই চ্যানেলটি এনড-টু-এনড এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা ব্যাংলা ভাষায় উত্তর দিই। সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নে ১ ঘণ্টার মধ্যে এবং ডকুমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় ৬–১২ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট পাবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্রোডাক্ট, সিকিউরিটি এবং লিগ্যাল টিম মিলে তৈরি করেছে যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য নিশ্চিত হয়। আমরা প্রতি তিন মাসে নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন...
krykya-র নিজস্ব সিকিউরিটি, লিগ্যাল এবং প্রোডাক্ট বিশেষজ্ঞরা এই নীতির প্রতিটি অনুচ্ছেদ লিখেছেন এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করেন। আমরা বাইরের টেমপ্লেট ব্যবহার করি না এবং প্রতিটি ক্লজ আমাদের প্রকৃত ডেটা-হ্যান্ডলিং প্রসেস প্রতিফলিত করে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লেখকদের সাথে সাপোর্ট চ্যাটে কথা বলতে পারবেন।
আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পুনরায় পড়ি এবং নতুন ফিচার, পেমেন্ট রেইল বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। পর্যালোচনা প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারী ফিডব্যাক, সাপোর্ট টিকিট প্যাটার্ন এবং নিরাপত্তা অডিট ফলাফল অন্তর্ভুক্ত করা হয়। পরিবর্তন লগ পলিসি পেজের নিচে সংরক্ষিত থাকে এবং সবাই দেখতে পায়।
নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠাই এবং লগইনের পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিফিকেশন ব্যানার দেখাই। আপনি পুরনো এবং নতুন ভার্সন পাশাপাশি তুলনা করতে পারবেন এবং পছন্দ না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আপনার সম্মতি ছাড়া নতুন শর্ত প্রযোজ্য হয় না।
আমরা প্রতি ছয় মাসে তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে ডেটা স্টোরেজ এবং ট্রান্সমিশন প্রক্রিয়া পরীক্ষা করাই। অডিট রিপোর্ট আমাদের টিমের সাথে শেয়ার করা হয় এবং চিহ্নিত দুর্বলতা দ্রুত সংশোধন করা হয়। সামগ্রিক ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্ট পলিসি সেকশনে প্রকাশ করা হয় যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।
কোন সাপোর্ট এজেন্ট বা সিস্টেম প্রসেস আপনার তথ্য দেখেছে তার প্রতিটি ঘটনা আমরা টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই লগ দেখতে পারবেন। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন সনাক্ত হলে আপনাকে তাত্ক্ষণিক SMS বা ইমেইল পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয় নিরাপত্তার জন্য।
আমরা বাংলাদেশ এবং আশেপাশের অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা ও পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ আইন নিয়মিত ট্র্যাক করি এবং আমাদের প্র্যাকটিস সেই অনুযায়ী আপডেট করি। আইনজীবী ও কমপ্লায়েন্স টিম মাসিক মিটিং করে নতুন প্রয়োজন পর্যালোচনা করে এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখার জন্য নীতি সংশোধন করে।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার গাইডের সাথে মিলিয়ে তৈরি করা হয়েছে। প্রতিটি পেজ ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত মূল নীতি...
ব্যবহারের শর্তাবলী পেজে বলা হয় আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন এবং কোন কাজ নিষিদ্ধ, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষিত হয় সেটা ব্যাখ্যা করে। উভয় পেজেই পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া উল্লেখিত আছে এবং বলা আছে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার অধিকার রাখি।
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং সময়, ফি এবং সীমা কভার করে যেখানে এই পেজ সেই লেনদেনের ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কে দেখতে পায় তা বলে। উভয় পেজেই এনক্রিপশন এবং তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে এবং ফান্ড নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়েছে।
দায়িত্বশীল খেলা পেজ আপনার সেশন সীমা, বিরতি সরঞ্জাম এবং স্ব-বর্জন বিকল্প ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা পেজ জানায় যে আপনার খেলা ইতিহাস কত দিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি তা কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। উভয় পেজেই আত্ম-নিয়ন্ত্রণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার প্রতিফলিত হয়।
কুকি নীতি আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজার ডেটা ট্র্যাক করি এবং সেশন সংরক্ষণ করি তা বলে এবং এই পেজ ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কোথায় স্টোর করা হয় এবং কত দিন রাখা হয়। উভয় নীতিই আপনাকে ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করার অধিকার দেয় এবং নিশ্চিত করে যে ডেটা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১২ মাস রাখি আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর সেগুলো নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যদি আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেটা করার চেষ্টা করি তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চালু থাকে। তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা তাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন পর্যালোচনা করি চুক্তি স্বাক্ষরের আগে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধন করার, ডাউনলোড করার বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ যদি জটিল হয় বা বড় পরিমাণ ডেটা জড়িত থাকে তবে আমরা ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি এবং আপনাকে অগ্রগতি জানাতে থাকব।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং ফিচারগুলোতে গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি দৃশ্যমান থাকে। লবিতে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্ত সম্মতি...